Vấn đề bạn đang gặp đã có hướng xử lý

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập và nhập mã xác minh được gửi đến thông tin liên hệ đã đăng ký.

Tài khoản bị khóa thường do nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Xác nhận giao dịch đã được ngân hàng duyệt chưa; nếu có rồi mà số dư chưa cập nhật thì gửi mã giao dịch cho bộ phận hỗ trợ.

Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái lệnh rút hiện tại. Nếu lệnh đã ở trạng thái 'đang xử lý' trong thời gian dài hơn thông thường, hãy chuẩn bị mã lệnh rút và liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Dùng bộ lọc trong sảnh game để thu hẹp kết quả theo loại game hoặc nhà cung cấp. Nếu bạn cần hướng dẫn cách chơi một game cụ thể, trang Hướng dẫn có nội dung chi tiết hơn theo từng thể loại.

Kiểm tra mạng, tải lại trang và thử đổi trình duyệt; nếu lỗi kéo dài thì báo cáo kèm thông tin thời điểm và loại game.

Đổi mật khẩu ngay, kiểm tra lịch sử đăng nhập và báo cáo qua kênh bảo mật kèm thông tin thời điểm phát hiện.

Thông tin cơ bản có thể tự chỉnh trong cài đặt; thông tin quan trọng hơn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi.